Yasal

İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 29 Haziran 2026

Müşteri iptali

Planlanan aktiviteden 48 saatten daha önce yapılan iptallerde, ödeme alınmışsa tam iade veya ücretsiz tarih değişikliği sunulur. 24-48 saat arasındaki iptallerde partner maliyetlerine bağlı kesinti uygulanabilir.

Geç iptal ve gelmeme

Aktiviteye 24 saatten az kala yapılan iptallerde veya katılımcının belirlenen saatte gelmemesi durumunda iade yapılmayabilir. Sağlık veya acil durum belgelenirse yeniden planlama değerlendirilebilir.

Hava koşulu nedeniyle erteleme

Rüzgar, yağış, görüş, deniz durumu, hava sahası veya saha güvenliği uygun değilse aktivite ertelenir. Bu durumda katılımcıya yeni tarih veya ücret iadesi seçeneği sunulur.

Uygunluk reddi

Yaş, kilo, sağlık beyanı, alkol veya uyuşturucu etkisi, talimatlara uymama ya da güvenliği riske atan davranış nedeniyle katılım reddedilebilir. Bu durumda iade hakkı olayın nedenine göre değerlendirilir.

İade süresi

Onaylanan iadeler, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü içinde işleme alınır. Banka veya ödeme kuruluşu gecikmeleri UltraWind kontrolü dışında olabilir.